東風(fēng)雪鐵龍小車伴隨著中國汽車市場非常是消費(fèi)者消費(fèi)核心理念的日漸完善，東風(fēng)雪鐵龍決計(jì)在高效率層面精雕細(xì)鏤，4008866688顧客高效率征求電話號”的申請注冊，就是說東風(fēng)雪鐵龍?zhí)岢摹凹乙粯雨P(guān)注”的詳盡主要表現(xiàn)。

申請注冊“400顧客高效率征求電話”，東風(fēng)雪鐵龍或是并不是第一個(gè)，但它卻不同凡想。用戶能夠 或是用手機(jī)上間接性撥通“4008866688顧客高效率征求號”，這不僅消除用戶在郊外拋下錨找不著固話的郁悶，巨大本地便了用戶，它的一端間接性配用在車上，另一端則通過電腦網(wǎng)絡(luò)，間持續(xù)收到東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)方法產(chǎn)業(yè)基地，方法員工通過頁面上呈現(xiàn)的一行行信息主要參數(shù)，就能夠 或是幫助當(dāng)場修復(fù)員工對問題車終止問題查驗(yàn)。現(xiàn)如今，東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)高效率產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有9位方法權(quán)威專家為遠(yuǎn)途問題查驗(yàn)供貨主心骨適用。其他，依據(jù)必須，這臺小車問題診斷器可以或是間接性與法國雪鐵龍總公司的方法產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)線。充裕主要表現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍“想用戶所感，急用戶所急”的個(gè)性化關(guān)注高效率核心理念。

業(yè)余組化的在線問答才氣，的每一名電話接線員都通過業(yè)余組的方法訓(xùn)練，具有一定的免費(fèi)在線方法回應(yīng)才氣。一路東風(fēng)雪鐵龍有400好幾家修復(fù)高效率營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而每一個(gè)汽車4s都最少有倆位通過業(yè)余組方法訓(xùn)練的方法權(quán)威專家，能夠 或是幫助用戶處理方法艱難。上一年曾造成過一路東風(fēng)雪鐵龍用戶開車在人跡罕至的新疆阿克蘇荒漠遭受暴風(fēng)雪懇求救濟(jì)的經(jīng)典故事，東風(fēng)雪鐵龍400電話在收到吃緊電話后，猛然派遣救濟(jì)車，一邊與逃走員工維持電話聯(lián)接，慰藉和激勵(lì)另一方耐煩希望救濟(jì)員工的抵達(dá)，一邊終止耐煩細(xì)膩的搜索。通過一天半的艱辛搜索，400電話的救濟(jì)員工到底在茫茫雪海中獲勝地將逃走員工從死亡線上拯救了進(jìn)來。

正當(dāng)性的座席分配才氣，400電話是一個(gè)通過全體人員洽談的系統(tǒng)軟件，具有出現(xiàn)異常個(gè)性化的座席分配才氣。電話接線員依據(jù)用戶的實(shí)際必須，會在第一時(shí)光將最一線的反饋機(jī)制給各一些，便于各不相干一些機(jī)敏做出強(qiáng)烈反響；若用戶是第2次撥通這一電話，電腦上積極識別技術(shù)會積極將其間接性接轉(zhuǎn)給榜第一次審理過該號的座席，進(jìn)而使疑難問題處理具有銜接性，也勤儉節(jié)約了許多時(shí)光。

手機(jī)上便撥打400電話，這一路面除24鐘頭全天為全國性用戶供貨收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電話征求、處理用戶舉報(bào)、為用戶供貨迫不及待救濟(jì)、為用戶分派距用戶最近網(wǎng)站的高效率外，與過去的“800”的較大區(qū)別就是說，搶鮮的遠(yuǎn)途分辨才氣，400電話在收到用戶救濟(jì)電話后，會猛然就近原則操縱救濟(jì)車子執(zhí)行救濟(jì)。假設(shè)當(dāng)場方法員工無可奈何診斷問題，一臺筆記本電腦尺寸的小車問題診斷器便可派上用途。

快速的強(qiáng)烈反響才氣，400電話回復(fù)用戶必須的快速強(qiáng)烈反響才氣和對用戶盡職盡責(zé)的心情，都是東風(fēng)雪鐵龍?zhí)岢膫€(gè)性化舒服關(guān)注高效率核心理念的詳盡主要表現(xiàn)。

現(xiàn)如今，在許多接納過東風(fēng)雪鐵龍400路面救濟(jì)的東風(fēng)雪鐵龍用戶中，400決不但僅是個(gè)一樣平時(shí)的電話號，只是與用戶的人身安全緊緊聯(lián)接在一路的“性命編號”。