400電話，全稱400電話總機，是全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。這種電話號碼以400開頭，包括4006、4007、4008、4001、4009等號段。

值得注意的是，只有一些需要的企事業單位才有資質申請400電話，個人用戶無法申請。該業務是一種主被叫分攤業務，撥打400電話的用戶承擔市話接入費，被叫（企業）承擔所有來電接聽費用。

一些大的企業，為了區分官方客服電話與私用電話，就會通過通信運營商、服務代理商開通400電話，這涉及到各行各業，尤其是一些大公司，都會有專門的400電話，針對外部相關業務，比如售前、售后、客服電話等等。同時，企業只要把400客服電話號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業搭建一個在線呼叫中心。