400電話是雙向收費的。這意味著企業和客戶之間的通話費用是相同的，無論是主叫方還是被叫方。這種收費方式與一些單向收費的電話服務不同，如800電話等。

400電話的雙向收費通常根據通話時長和電話線路的配置情況而定。一般來說，企業需要支付的通話費用包括本地通話費、長途通話費、漫游費等。如果企業使用的是本地撥打400電話，則只需要支付本地通話費用；如果使用的是長途或漫游撥打400電話，則需要支付長途或漫游費用。

此外，如果企業需要配置額外的電話線路或使用更高級的電話功能，可能需要支付更高的費用。這些費用可能包括增值服務費、功能使用費、月租費等。

需要注意的是，不同的運營商和套餐可能有所不同，具體的收費標準和費用可能存在差異。因此，企業在選擇400電話服務時，需要仔細比較不同運營商和套餐的收費情況，并根據自身需求和預算做出合適的選擇。

總之，400電話是雙向收費的，企業和客戶都需要支付相應的通話費用。企業需要根據自身需求和預算選擇合適的運營商和套餐，并了解相關的收費標準和規定。