首要，先了解一下什么是400電話號碼去哪里申請。概括的來說，400電話就是一個虛擬的總機，它會把全國范圍內(nèi)的來電分配到企業(yè)事先在總機上綁定的座機或手機號上。這樣不管企業(yè)如何轉(zhuǎn)換號碼和遷址，只要企業(yè)替換一下綁定的座機、手機，客戶就可以輕松地聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè)也就不至于丟失客戶資源。而且400熱線是由主叫方和被叫方共同承當(dāng)資費的。

　　400熱線把企業(yè)的服務(wù)意識表現(xiàn)得淋漓盡致，也給客戶留下了很好地形象，充分體現(xiàn)了客戶至上這個觀念。倘若企業(yè)辦理了這項事務(wù)，將具有全國僅有的一個服務(wù)熱線，既簡單有好記，給企業(yè)的服務(wù)宣揚也帶來了快捷。假如身為知名企業(yè)卻還沒有辦理400服務(wù)，那在他人看來無疑是很掉隊的了，在中國的大部分企業(yè)，簡直都開通了這項服務(wù)。在沒有這項服務(wù)的時分，企業(yè)的客戶資源要記無數(shù)個電話(企業(yè)各個部門)，但是，假如企業(yè)開通了這項服務(wù)的話，不僅讓客戶覺得這家企業(yè)很巨大上，還會進步企業(yè)的辦事效率，為盈余做鋪墊。

　　400電話服務(wù)的功用有許多：彩鈴(它會根據(jù)企業(yè)的設(shè)定，在接通電話的同時主叫人介紹企業(yè)概略)、通話錄音(可以有效地監(jiān)督企業(yè)的客服人員的服務(wù)質(zhì)量，保障客戶的權(quán)益)、語音信箱(假如客戶沒有在企業(yè)工作時間內(nèi)來電的話，語音信箱會記載客戶的要求，從而使企業(yè)客服人員第二天一上班就可以看到客戶的訴求)、來電剖析(會記載一切地區(qū)的來電頻率，從而剖析出工作量)、IVR(會有按鍵提示，相當(dāng)于分類提示，進步工作效率，不耽誤時間)、工號播報(會告知客戶人工服務(wù)的工號，起了監(jiān)督形象的效果、滿意度調(diào)查(讓客戶對服務(wù)人員做出評價，有利于服務(wù)質(zhì)量的進步)、中繼功用(假如沒有400的話，企業(yè)要對外同一號碼需要花費昂貴的費用，而400卻可以同時綁定多個號碼)、 來電黑名單(把一個號碼列入黑名單，這個號碼的來電將永久不會被接入)、智能來電分配(“順序分配”和“平均分配”企業(yè)可以自行設(shè)置)、獨立辦理后臺(可以讓企業(yè)自由的辦理自己的后臺，進步滿意程度)。