? ? ? ? 假如大家撥打過相關的服務電話，在咨詢完自己想要知道的問題之后，對方就會發過短信來，短信的內容首要便是期望自己可以關于方才的內容進行點評，一起也關于接待自己的工作人員的服務進行相應的點評，首要便是經過數字回復的方法，實際上這樣的一種方法來歷的時刻是比較悠久的。現在，很多企業都開端處理申請400熱線這項事務，它首要便是一個撥打電話的人和被撥打電話的人共同分擔所產生的話費的事務，當然它是經過網絡上正規的渠道處理出來的，是依照年來進行處理和購買的，所以說，大家有了這方面的意愿，并且公司的規劃也在不斷的擴大，就可以購買這樣的一種事務。　　很多顧客關于400電話這項事務里邊的點評是十分重視的，由于這項事務實際上便是一個客戶和企業之間的中介，相關的客戶需求了解一下企業出產出來的產品的信息，而企業又需求經過這樣的一種方法，將內容傳遞給自己的客戶，所以兩方需求的內容并不是特別的多，但是整個過程卻是十分重要的，他在兩方面的溝通理念產生了比較好的作用，自然而然的在整個過程的協商完成之后，接下來就需求對企業相應客服人員的服務進行相應的點評。　　實際上，在400電話這項事務里邊，滿意度是根據分值來進行計算的，而且并不是往常的計算方法，采用了加權的計算，它是一種十分有專業性的指數，而且在數學上也具有著十分好的內涵，假如說一個企業注冊了這樣的一項功用之后，就可以經過用戶所給出的反應，體系進行數據方面的書本，并且將具體的數字整理出來，企業可以看一看終究的結果，信任一定可以取得一個不錯的監督。假如相應的企業在里邊發現自己客服人員的態度，或者說是其他的服務方面存在著一定的問題，那么就可以及時的找出兩個人的通話錄音，看一看里邊究竟存在著什么樣的工作，然后再做出相應的判別，這樣可以關于克服不斷的進行監督，使得他們為了自己的成績的提高，而改善自己的服務，使得更多的顧客可以給予比較滿意的反應。　　400電話這項事務里邊，關于客服所提供的服務進行相應的點評是十分有必要的，這樣使得公司在運營的過程中稀有，也可以使得顧客感受到公司在里邊所下的功夫，所以說，這樣的一項功用還是十分有必要注冊的。