400電話和1010電話都是企業常用的電話業務，但很多企業都不清楚1010是什么電話，與400電話區別是什么，也不知道自身更適合哪一種業務。今天我們就從這兩種不同的電話業務的特性和費用出發，和您詳細介紹400電話和1010電話是什么電話。

?  什么是400電話

400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于企業的客戶服務和電話銷售領域。與大家一般所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個長度為10位的中轉電話號碼而已，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把號碼開通，然后通過在線后臺綁定手機、座機就可以便捷地接聽外部的來電。此外，許多400電話代理廠商還針對企業的需求研發了豐富的配套的電話功能，比如語音導航、彩鈴、錄音、數據統計等，幫助企業在無硬件投入的情況下搭建一個簡易的400電話呼叫中心。

?  1010是什么電話

1010是什么電話呢？1010電話又稱企業統一熱線業務，是一種基于中國聯通通信網絡及呼叫中心系統，為集團客戶提供全國范圍內唯一主叫、被叫號碼的業務。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔費用，呼入由雙方承擔（客戶只承擔市話費）。

?  400電話與1010電話的區別

400電話和1010電話的最大區別有以下幾點：

1、從使用場景看，1010是什么電話呢？1010電話申請門檻更高，其一般只針對大集團客戶（銀行、證券、保險等金融類集團客戶、擁有工信部批復的95號碼使用權的集團客戶、注冊資金大于5000W的集團客戶），月最低消費也從數萬到數十萬不等。而400電話則基本沒有使用門檻，最低幾百元就能申請一個400電話。

2、從號碼形式看，1010是什么電話呢？1010號碼只有8位，而400號碼有10位。并且對于1010開頭的號碼客戶實際只需要記憶后4位，而對于400號碼用戶需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號碼只有4位是隨機的，所以理論上全國最多只有一萬個1010號碼（從10100000到10109999），稀缺程度更高；

3、1010電話的呼入和外呼均可以統一顯示1010號碼，符合電信網傳送規范，400號碼則無此保障。

?  小結

1010是什么電話呢？總的來說1010電話可以看作是聯通運營商針對原先的400電話業務所提供的升級產品，在號碼的長度上和功能性上相比于傳統的400號碼有一定提升。但是需要注意的是，由于1010號碼本身的號段資源比較稀缺，而且使用門檻和后續的最低消費額也都比較高，所以1010電話業務主要是針對那些大集團客戶，一般的企業難以使用。